Condiciones Generales
1. Características de los productos
Todos los productos ofrecidos son personalizables y fabricados bajo pedido según las instrucciones proporcionadas por el cliente (nombre, color, diseño, etc.). Las imágenes mostradas en la tienda son orientativas y pueden variar ligeramente en función del diseño final solicitado.
2. Proceso de compra
El proceso de compra es el siguiente:
- Selecciona el producto y configura tu personalización.
- Añádelo al carrito.
- Rellena los datos de envío y facturación.
- Realiza el pago a través de las opciones disponibles.
- Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.
En caso de detectar algún error en los datos facilitados, contáctanos lo antes posible.
3. Precio e impuestos
Los precios mostrados incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) conforme a la legislación vigente en España. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
4. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
Los pagos son totalmente seguros y están gestionados por plataformas externas certificadas.
5. Envío y plazos de entrega
Al tratarse de productos personalizados, el tiempo de fabricación puede variar entre 3 y 7 días laborables según el tipo de artículo. Una vez fabricado, el envío se realiza por mensajería con un plazo estimado de entrega de 24-72 horas.
En campañas especiales (Navidad, San Valentín, etc.), los plazos pueden ampliarse ligeramente.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo en caso de:
- Producto defectuoso
- Error por nuestra parte en la personalización
- Daño durante el transporte (debidamente justificado)
En esos casos, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y del embalaje original.
7. Garantías
Los productos están garantizados conforme a lo dispuesto en la legislación vigente. En caso de producto defectuoso, procederemos a su sustitución o reparación sin coste para el cliente.
8. Atención al cliente
Puedes contactarnos para cualquier duda o reclamación en:
📧 [Correo electrónico]
📞 [Teléfono]
Atendemos de lunes a viernes, de [horario de atención al cliente].
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o en su defecto, del titular de la web.
